Ab welchem Alter kann ich in dem Studio trainieren ?
Du kannst bei uns ab einem Alter von 15 Jahren trainieren. Voraussetzung hierfür ist die Einwilligung deiner Eltern/Erziehungsberechtigten. Hierfür sende uns bitte vor Vertragsabschluss die Einverständniserklärung zu.
Was muss ich mitbringen ?
Für dein Training benötigst du Indoor Trainingsschuhe, Trainingskleidung (Muscle-Shirt’s sind nicht erlaubt ) und ein Handtuch. Wenn du deine Kleidung im Spind verschließen möchtest, dann bring bitte zusätzlich ein Vorhängeschloss mit. Was fehlt noch ? Motivation und gute Laune. Dann kann’s losgehen.
Wie funktioniert der Zutritt zum Studio ?
Nach Vertragsabschluss erhältst du deinen persönlichen Zutrittscode. Diesen hältst du an das entsprechende Lesegerät vor der Eingangstüre. Dadurch öffnet sich die Türe. Das war’s.
Welche Vertragslaufzeiten gibt es ?
Wir bieten Dir Fitnessverträge mit Laufzeiten von 9, 14 oder 24 Monaten an.
Für die Eröffnung des Studios haben wir ein spezielles Eröffnungsangebot.
Wann wird der Mitgliedsbeitrag abgebucht ?
Der Mitgliedsbeitrag wird monatlich jeweils zum 3. Werktag des Monats abgebucht. Ein abweichender Abbuchungstermin ist nicht möglich.
Wie kann ich mich im Mitgliederportal registrieren ?
1. Klicke auf den Mitgliederportal-Button und dann auf die Aufforderung „Registrieren“.
2. Zum Registrieren brauchst Du die E-Mail-Adresse, die Du bei uns hinterlegt hast (steht z.B. in Deinem Vertrag), Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer / Mitgliedsnummer (beide sind identisch). Alternativ kannst Du auch Deine Vertragsnummer verwenden, welche Du ebenfalls auf Deinem Vertrag findest.
3. Nach der Registrierung bekommst Du eine Benachrichtigung per Mail und kannst Dir ein Passwort vergeben.
Wichtig: Wenn Du beim Vertragsabschluss keine E-Mail-Adresse angegeben hast oder eine andere verwenden möchtest, schreibe eine Mail mit vollem Namen, Studio, Kundennummer, Geburtsdatum und Anschrift an kontakt@neo-fitness.com. Du erhältst dann eine E-Mail zur Bestätigung, dass Deine Mailadresse hinterlegt bzw. aktualisiert wurde und kannst Dich damit registrieren.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun ?
Klicke wieder auf den Mitgliederportal-Button und dann auf die Frage „Passwort vergessen?“.
Dort kannst Du Deine E-Mail und Deine Kundennummer eingeben, um Dir ein neues Passwort zu generieren.
Ich möchte meinen Vertrag kündigen ?
Melde Dich im Mitgliederportal an. Dort kannst du jederzeit deine Kündigung eintragen.
Oder verwende das Formular um mit uns in Kontakt zu treten.
Du hast weitere Fragen ?
Dann sende uns diese bitte mit dem folgenden Formular zu.